Pagrindinis platformos veiklos principas – Pirkėjo pinigų „saugojimas“ EscrowPack sąskaitoje, kol Pirkėjas ir (arba) Pardavėjas (prekės grąžinimo atveju) patvirtins kokybišką prekės ar paslaugos gavimą.

Prisijunkite prie savo paskyros, pereikite į skyrelį „Žinutės/Administracija“, arba rašykite į el. paštą: pagalba@escrowpack.com

Vidinė susirašinėjimo sistema buvo sukurta ne tik sandorio vartotojų patogumui, ji taip pat yra ir papildomas informacijos šaltinis Arbitražo komandai sprendžiant iškilusius ginčus tarp sandorio dalyvių.

Ši parinktis skirta bendravimui su arbitru iškilus klausimams, susijusiems su sandorio ginču. Parinktis aktyvinama, kai sandorio būsena pereina į „Arbitražas”.

Sandorio būsena atspindi sandorio etapą šiuo metu. Saugus sandoris turi kelias aktyvias būsenas. Kiekviena būsena turi savo veiksmus.

Tai laikotarpis, kuriuo EscrowPack „įšaldo“ sandorio pinigus, kol abi sandorio puses įvykdys savo įsipareigojimus. Teikiant pretenziją, sandorio apsaugos laikotarpis stabdomas.

Atšaukti sandorį galima iki to momento, kol Pardavėjas perduos prekes siuntų pristatymo tarnybai.

Pateikti užklausą dėl sandorio atšaukimo gali tik Pardavėjas. Pirkėjas turi patvirtinti arba atmesti šią užklausą.

Susisiekite su EscrowPack administracija. Atkreipiame dėmesį, kad laikantis Lietuvos Respublikos pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymo,tam tikrais nustatytais atvejais (kai EscrowPack turi įstatymo numatytą pareigą saugoti tam tikrus vartotojų duomenis), jūsų paskyra gali būti išjungta, tačiau duomenys joje bus ištrinti tik suėjus įstatymuose nustatytam terminui.

Šiuo metu tokios galimybės nėra, tačiau mes dirbame ir greitu metu sandoris be pristatymo bus galimas.

Deja, sandorio ištrinti neįmanoma. Palikite jį nieko nekeisdami ir, jei reikia, sukurkite naują. Artimiausiu metu planuojame įdiegti galimybę perkelti nebeaktualius sandorius į skirtuką „Archyvas“. Nebeaktualūs sandoriai bus paslėpti ir nematomi bendrajame sąraše. Juos galėsite rasti tik skirtuke „Archyvas“.

Sandorio „Prekė“ privalumai: nupirktą prekę galite pasimatuoti arba patikrinti sau patogioje aplinkoje. Ir visiškai nesvarbu, kas tai būtų – drabužiai, avalynė, technika ar elektronika. Tik įsitikinus, kad pirkinys jums visiškai tinka, pinigai pervedami Pardavėjui. Daugiau informacijos rasite skyriuje „Pirkėjams“

Pirmiausia turite aptarti visas sandorio sąlygas, susitarti dėl prekės kainos ir jos pristatymo. Tuomet jums ir jūsų partneriui reikia užsiregistruoti svetainėje www.EscrowPack.com ir nuspręsti, kas iš jūsų kurs sandorį. Tai gali padaryti tiek Pirkėjas, tiek Pardavėjas. Daugiau informacijos rasite skyriuje: „Sandorio kūrimo instrukcija“

Mūsų platformoje Pirkėjas turi 100 % prekės grąžinimo garantiją. Grąžinimo garantija taikoma visoms prekėms, nepriklausomai nuo to, ar ji nauja, ar naudota, pirkta iš juridinio ar fizinio asmens.

Jei gauta prekė neatitinka aprašymo, galite teikti Pardavėjui pretenziją. Tokiu atveju pinigai Pardavėjui bus pervedami tik tuomet, kai šalys ras bendrą sprendimą ir pretenzija bus nebeaktuali. Jūs taip pat galite susitarti dėl prekės grąžinimo ar nuolaidos taikymo. Taigi, galėsite susigrąžinti visą sumą ar jos dalį.

Būtinai! Daugiau informacijos rasite: „Siuntų pakavimo ir išpakavimo rekomendacijos”

Dėl grąžinimo kainos apmokėjimo su Pardavėju tariatės savarankiškai, tačiau Jums nesusitarus, siuntos grąžinimą apmoka Pirkėjas.

Pardavėjui patvirtinus grąžinamos siuntos gavimą ir nesant pretenzijų prekei, arba pasibaigus grąžinamos siuntos priėmimo terminui, pinigai už prekę bus pervesti į jūsų sąskaitą.

Jei pateikta užklausa dėl sandorio apsaugos termino pratęsimo, bet Pardavejas nereaguoja (nespusteli mygtuko „Patvirtinti“ arba „Atmesti“), likus 48 val. iki esamo sandorio apsaugos laikotarpio pabaigos, sandorio būsena "Apsaugos pratęsimas" automatiškai grįžta į būseną „Pristatymas“. Dabar galima pasirinkti tik „Prekę gavau“ arba „Teikti pretenziją“. Jei manote, kad siunta nebus pristatyta iki termino pabaigos, spustelėkite mygtuką „Teikti pretenziją”. Jei neatliksite nė vieno iš šių veiksmų, sandoris automatiškai bus uždarytas, o pinigai už prekę pervesti Pardavėjui.

Informaciją leidžiama redaguoti, kol sandoris nepatvirtintas. Tai gali atlikti vartotojas, gavęs kvietimą jungtis prie sandorio. Dažniausiai tai būna Pardavėjas.

Atsaukus sandorį, nuolaidos ar prekes grąžinimo atveju pinigai Pirkėjui bus grąžinti į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios pirmiau buvo apmokėtas sandoris.

Nuo sandorio būsenos „Laukiamas grąžinimas“, adresas, kuriuo reikės grąžinti prekę, bus rodomas sandorio kortelėje.

Saugaus sandorio „Prekė“ nauda ir privalumai aprašyti skyriuje „Pardavėjams“.

Pirmiausia turite aptarti visas sandorio sąlygas, susitarti dėl prekės kainos ir jos pristatymo. Tuomet jums ir jūsų partneriui reikia užsiregistruoti svetainėje www.EscrowPack.com ir nuspręsti, kas iš jūsų kurs sandorį. Tai gali padaryti tiek Pirkėjas, tiek Pardavėjas. Daugiau informacijos rasite skyriuje: „Sandorio kūrimo instrukcija“

Būtinai! Vienas įtikinamiausių įrodymų ginčo atveju EscrowPack platformoje – tai prekės nuotrauka ir (arba) vaizdo įrašas, kuriame jūs pakuojate siunčiamą prekę. Rekomenduojame visada filmuoti ar fotografuoti siunčiamą prekę, nepriklausomai nuo prekės vertės ar jos rūšies. Tam nereikia daug pastangų ar laiko, tačiau tai gali tapti lemiamu faktoriumi ginčo atveju, jei kartais Pirkėjas pateiktų pretenziją dėl gautos prekės.

Kai sandoris bus apmokėtas, sandorio būsena jūsų asmeniniame kabinete pasikeis į „Apmokėta“. Tuomet jūs privalote perduoti prekę siuntų pristatymo tarnybai ir, spustelėjus mygtuką „Pateikti siuntos informaciją“, įvesti prašomus duomenis. Nurodykite siuntų pristatymo tarnybos pavadinimą, siuntos sekimo numerį ir pridėkite siuntų tarnybos paslaugų mokėjimo kvitą.

Jei Pirkėjas nepatenkintas gauta preke, pasistenkite išspręsti susiklosčiusią situaciją savarankiškai, naudodami sandorio funkcijas ir bendraudami vidinėje sandorio susirašinėjimo sistemoje.

Pratęsti terminą, t. y. pratęsti siuntos grąžinimo laiką, gali tik Pardavėjas. Pirkėjas turi patvirtinti arba atmesti šią užklausą.

Jei pateikta užklausa dėl sandorio apsaugos termino pratęsimo, bet Pirkėjas nereaguoja (nespusteli mygtuko „Patvirtinti“ arba „Atmesti“), likus 48 val. iki esamo sandorio apsaugos laikotarpio pabaigos, sandorio būsena "Apsaugos pratęsimas" automatiškai grįžta į būseną „Pristatymas“.

Grąžinamos prekes priemimo patvirtinimui skirta 10 kalendorinių dienų, tačiau pratęsti terminą, t. y. pratęsti siuntos grąžinimo laiką galima tik per 8-ias dienas. Jei pateikiama užklausa dėl termino pratęsimo, bet Pirkėjas nereaguoja (nespusteli mygtuko „Patvirtinti“ arba „Atšaukti“), likus 48 val. iki nurodyto 10 kalendorinių dienų laikotarpio pabaigos, sandorio busena „Siūlymas pratęsti grąžinimo terminą“ automatiškai grįžta į busena „Grąžinimas“. 9-ą dieną mygtuko „Pratęsti terminą“ nebelieka. Dabar galima pasirinkti tik „Priimti grąžinimą“ arba „Kreiptis į arbitražą“. Jei per 10 dienų Pardavėjas neatliks nė vieno iš veiksmų („Priimti grąžinimą“, „Kreiptis į arbitražą“), sandoris uždaromas, o pinigai už prekę grąžinami Pirkėjui.

Pardavėjui pateikus užklausą dėl sandorio atšaukimo ir Pirkėjui jos nepatvirtinus, sandoris vis tiek automatiškai uždaromas praėjus 5 dienoms nuo apmokėjimo.

Jei manote, kad grąžinama siunta nebus pristatyta iki siuntos grąžinimo termino pabaigos, jūs galite pateikti Pirkėjui užklausą dėl grąžinamos siuntos termino pratęsimo. Jei Pirkėjas atmeta arba nereaguoja į jūsų užklausą, tuomet kreipkitės į arbitražą. Kai kreipiamasi į arbitražą, siuntos grąžinimo terminas yra stabdomas ir pinigai už prekę nebus automatiškai pervesti Pirkėjui, kol Jūs negausite grąžintos prekės.

Jei Pirkėjas nepatvirtina siuntos gavimo, susisiekite su Pirkėju. Jei jis neturi pretenzijų gautai prekei, paprašykite jo patvirtinti prekės gavimą. Priešingu atveju, turėsite laukti, kol pasibaigs sandorio apsaugos laikotarpis. Tuomet sandoris automatiškai užsidarys, o pinigai už prekę bus pervesti į jūsų sąskaitą.

Sandorio šalims susitarus, galima: a) pratęsti sandorio apsaugos terminą; b) pratęsti siuntos grąžinimo terminą; c) prašyti Pardavėjo nuolaidos prekei; d) siūlyti Pirkėjui nuolaidą; e) atšaukti sandorį.

Jei jūsų netenkina grąžintos prekės kokybė, spustelėkite „Kreiptis į Arbitražą“. Atsivėrusioje formoje įveskite informaciją: - Išsamiai apibūdinkite pretenzijos esmę ir pridėkite įrodymų (nuotraukų, vaizdo įrašų, dokumentų ir pan.).

Pardavėjui bus pervesti pinigai tuomet, kai Pirkėjas gaus prekę ir patvirtins, kad neturi pretenzijų arba kai baigsis sandorio apsaugos laikotarpis.

Vykdant sandorį, sistema paprašys jūsų nurodyti banko sąskaitą, į kurią, užbaigus sandorį, bus pervesti pinigai, arba galite tai padaryti skyriuje „Sąskaitos”.

Jei šalys nusprendė sumažinti sandorio vertę jau vykdant sandorį, t. y. jau suderinus ir patvirtinus pirmines sąlygas, platformos komisinis mokestis neperskaičiuojamas.

Komisinio mokesčio suma apskaičiuojama pagal sandorio sumą. Norėdami tiksliai apskaičiuoti,naudokite mūsų komisinio mokesčio skaičiuoklę,kurią rasite pagrindiniame platformos puslapyje arba kurdami naują sandorį.

EscrowPack rezervuoja atliktą mokėjimą visą sandorio apsaugos laikotarpį. Pagal numatytuosius nustatymus šį laikotarpį sudaro 21 diena. Tačiau sandorio šalys gali pasirinkti kitą norimą sandorio apsaugos laikotarpį: nuo trijų iki pavyzdžiu 50 kalendorinių dienų. Pinigai Pardavėjui (arba Pirkėjui, jei jie grąžinami) bus pervesti per 3 banko darbo dienas įvykdžius sandorį.

Visus atsakymus rasite skyriuje „Mokesčiai ir tarifai“

Arbitražas – tai nepriklausoma trečioji šalis, analizuojanti ginčytinas situacijas ir sprendžianti įsipareigojimų vykdymo bei prekės grąžinimo ir (arba) pinigų išmokėjimo klausimus.

Kol bus peržiūrima pretenzija ir sprendžiamas ginčas, pinigai liks saugioje EscrowPack sąskaitoje.

Arbitražas išnagrinės ginčą per 10 kalendorinių dienų ir pasiūlys galimą sprendimo būdą.

Arbitražo sprendimą rasite sandorio skyriuje „Arbitražo sprendimas”.

Per 3 kalendorines dienas nuo sprendimo paskelbimo privalote atlikti vieną iš šių veiksmų (Sutinku/Nesutinku). Kitu atveju sandoris bus uždarytas vadovaujantis Arbitražo priimtu sprendimu.

Nesutikus bent vienam sandorio dalyviui, tolesnį ginčą nagrinės Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba arba teismas.

EscrowPack Arbitražo siūlomas sprendimas nėra galutinis ir jo vykdyti neprivaloma. Tai rekomenduojamas sprendimas.

Susisiekti su jūsų ginčą nagrinėjančiu arbitru galite parašę žinutę skyriuje Žinutės/Arbitražas.

Ginčo dalyviai turi 7 kalendorines dienas savarankiškam ginčo sprendimui.

Jei šalys nesusitars savarankiškai, jų ginčas bus perduotas EscrowPack Arbitražui. Jis išnagrinės situaciją ir pasiūlys šalims galimus sprendimus.

Jei, vykstant Arbitražo procesui, Pirkėjas ir Pardavėjas savarankiškai susitars dėl abiem pusėms tinkamo sprendimo, sandorio šalys įsipareigoja apie tai pranešti Arbitražo komandai. Tokiu atveju arbitras skelbs sprendimą, remdamasis abiejų sandorio šalių pageidavimais ir EscrowPack aptarnavimo taisyklėmis.

Jei gautą prekė neatitinka kokybės aprašymo, kiekio, asortimento ar kitų charakteristikų, Pirkėjas gali pateikti pretenziją Pardavėjui.

Jei Pardavėjas turi pretenzijų grąžinamai prekei, jis gali kreiptis į Arbitražą.

Sandorio būsenoje „Teikti pretenziją” sandorio dalyviams suteikiamas 7 dienų laikotarpis savarankiškam ginčo sprendimui. „Kreiptis į Arbitražą” reiškia, kad ginčą nagrinės EscrowPack Arbitražo komanda ir vartotojams nesuteikia derybų funkcijos.

Tai reiškia, kad Pirkėjas priima prekę ir atsisako tolimesnių pretenzijų. Sandoris uždaromas, pinigai už prekę pervedami Pardavėjui.

Kurdamos sandorį, šalys pačios nusprendžia, kas mokės už prekės pristatymą: Pirkėjas arba Pardavėjas

Siųsdamas prekes, Pardavėjas pirmiausia sumoka tiesiogiai transporto įmonei; Siuntimo mokesčiai pardavėjui bus kompensuoti užbaigus sandorį.

Jei už prekės pristatymą moka Pardavėjas, tai nurodykite kurdami sandorį. Pristatymo mokesčio prie sandorio sumos pridėti nereikia.

Jei už prekės pristatymą moka Pirkėjas, kurdami sandorį nurodykite pristatymo sumą – ji bus pridėta prie sandorio sumos ir pervesta Pardavėjui užbaigus sandorį.

Dėl grąžinimo kainos vartotojai tariasi savarankiškai, tačiau Jiems nesusitarus, siuntos grąžinimą apmoka Pirkėjas.

Nuo sandorio būsenos „Apmokėta“ Pirkejo adresas, kuriuo reikės išsiųsti prekę, bus rodomas sandoryje prie prekės informacijos.

Siųsdami siuntą, savo nuožiūra galite pasirinkti bet kurią siuntų tarnybą. Svarbu, kad būtų siuntos sekimo kodas, nes Pardavėjas, išsiuntęs prekę, turės pateikti siuntos sekimo kodą.

Kai sandoris bus apmokėtas,sandorio būsena pasikeis į „Apmokėta“. Tuomet Pardavejas privalo perduoti prekę siuntų pristatymo tarnybai ir po to, spustelėjus mygtuką „Pateikti siuntos informaciją“, įvesti siuntų pristatymo tarnybos pavadinimą, siuntos sekimo numerį ir pridėti siuntimo kvitą.

Sandorio apsaugos terminas įprastai yra 21 diena, skaičiuojant nuo prekės išsiuntimo, jei sandorio šalys nesusitarė kito termino. Jei per sandorio apsaugos laikotarpį Pirkėjas nespusteli „Priimti prekę“ arba „Teikti pretenziją“, sandoris uždaromas, pinigai pervedami Pardavėjui.

Minimalus sandorio apsaugos terminas yra 3 dienos.

Taip, tai galima padaryti kuriant sandorį. Terminas turi būti nustatytas numatant visus etapus: prekės pristatymą, patikrinimą ir t.t.

Taip, tai galima padaryti. Vykstant sandoriui, sandorio šalys gali pratęsti sandorio apsaugos terminą.

Pasibaigus sandorio apsaugos terminui, pinigai už prekę automatiškai bus pervesti Pardavėjui (žinoma, jei Pirkėjas anksčiau nepatvirtins prekės gavimo arba nepateiks pretenzijos, nusiskundimų atveju).

Sandorio apsaugos terminas pradedamas skaičiuoti nuo sandorio būsenos „Pristatymas“, Pardavėjui įvedus siuntimo informaciją arba perdavus siuntą „Itella“ kurjeriui.

Pirkėjas ir (arba) Pardavėjas sandorį turi patvirtinti per 3 dienas. Kitu atveju sandoris bus uždarytas.

Plombos turi būti apmokėtos per 3 dienas nuo sandorio patvirtinimo.

Sandoris turi būti apmokėtas per 3 dienas nuo jo patvirtinimo.

Sandoryje be plombų, Pardavėjas turi išsiųsti prekę per 5 dienas nuo sandorio apmokėjimo. Sandoryje su plombomis, Pardavėjas turi išsiųsti prekę per 10 dienų nuo sandorio apmokėjimo. Kitu atveju sandoris uždaromas, pinigai grąžinami Pirkėjui.

Pirkėjui ir Pardavėjui suteikiamas 7 kalendorinių dienų terminas savarankiškam ginčo sprendimui. Nepavykus susitarti savarankiškai, pretenzija automatiškai perduodama EscrowPack Arbitražui.

Negalima.

Teikiant pretenziją, sandorio apsaugos terminas stabdomas.

Prekės grąžinimo atveju Pirkėjas turi perduoti prekę siuntų tarnybai per 5 dienas. Kitu atveju sandoris uždaromas, pinigai pervedami Pardavėjui.

Per 10 kalendorinių dienų Pardavėjas privalo atlikti vieną iš veiksmų „Priimti grąžinimą” arba „Kreiptis į arbitražą“. Kitaip sandoris bus uždaromas, pinigai pervedami Pirkėjui.

Per 3 kalendorines dienas nuo sprendimo paskelbimo privalote atlikti vieną iš šių veiksmų (Sutinku/Nesutinku).

Arbitražas išnagrinės ginčą per 10 kalendorinių dienų ir pasiūlys galimą sprendimo būdą.

Adresus galima įvesti bet kuriuo metu. Jei vykdant sandorį nebus įvesti adresai, prieš atliekant tam tikrus veiksmus, sistema jums primins, kad reikia įvesti adresus.

Laukelis skirtas tam, kad Pirkėjas įvestų adresą, kuriuo bus pristatoma įsigyta prekė.

Laukelis skirtas tam, kad Pardavėjas įvestų adresą, kuriuo bus pristatoma grąžinama prekė.

Laukelis skirtas tam, kad Pardavėjas įvestų adresą, kuriuo bus pristatomos įsigytos apsauginės plombos.

Rekomenduojame naudoti apsaugines plombas saugant originalias prekes nuo sukeitimo klastotė, elektronikos detalių ar grąžinamos prekės sukeitimo. Išsamesnę informaciją rasite skyriuje: „Plombos“

Kurdamos sandorį, šalys pačios nusprendžia, kas mokės už plombas ir jų pristatymą: Pirkėjas, Pardavėjas ar lygiomis dalimis abi šalys – 50 % Pirkėjas ir 50 % Pardavėjas. Plombų pristatymo kaina pridedama prie plombų kainos.

Kiekviena plomba turi savo numerį ir yra priskiriama prie konkretaus sandorio, todėl grąžintų plombų negalėsime panaudoti kitam sandoriui.

Norėdami nusipirkti naujų plombų, kreipkitės į administraciją skyrelyje „Žinutės“.

Po sandorio bei plombų apmokėjimo, „EscrowPack“ registruotu laišku išsiųs plombas Pardavėjui.

Suma už plombas Pirkėjui pridedama prie sandorio sumos.

Pardavėjas plombas apmoka sandorio pradžioje, prieš jo vykdymą

Reitingas – tai įvertinimų, kuriuos vartotojai skyrė vienas kitam pasibaigus sandoriui, vidutinė reikšmė.

Vartotojo reitingą galima pamatyti jo profilio viešajame puslapyje.

Paprastai taip. Pelnyti gerą įvertinimą EscrowPack platformoje – ilgas ir sunkus kelias, todėl aukštą reitingą turintys vartotojai paprastai verti pasitikėjimo.

Kuo daugiau turėsite teigiamų atsiliepimų ir vertinimų, tuo reitingas bus aukštesnis.

Visi atsiliepimai rodomi jūsų profilyje ir kitų vartotojų viešųjų profilių skirtuke „Atsiliepimai“.

Atsiliepimus gali palikti tik realūs vartotojai sandorio uždarymo metu.

Baigus ir uždarius sandorį EscrowPack sistemoje, vartotojams siūloma palikti savo atsiliepimą apie sandorio partnerį ir pasidalinti nuomone apie EscrowPack platformos darbą.

Atsiliepimo apie Pirkėją ir (arba) Pardavėją būseną visada galite patikrinti skyriuje „Mano atsiliepimai“. Čia rodomi visi jūsų paskelbti, atmesti atsiliepimai, o taip pat ir tie atsiliepimai, kurių mes dar nepatikrinome. Jei prie atsiliepimo rodoma būsena „Atsiliepimas tikrinamas“, rekomenduojame palaukti. Paprastai mes tikriname ir skelbiame atsiliepimą per 3 dienas. Jei atsiliepimas buvo atmestas, bus rodoma priežastis – tekstas bus išskirtas raudona spalva. Atsižvelgdami į mūsų taisykles, parašykite naują atsiliepimą. Labai retai mes „paslepiame“ jau paskelbtą atsiliepimą. Taip gali atsitikti, jei kitas vartotojas pateiks mums įrodymų, paneigiančių jūsų atsiliepime esančią informaciją.

Atsiliepimo būsena „Atsiliepimas tikrinamas“ reiškia, kad mes dar jo nepatikrinome. Paprastai patikriname per 3 paras.

Atsiliepimas atmestas dėl pažeistų taisyklių. Galite redaguoti atsiliepimą ir skelbti jį dar kartą. Susipažinkite su skyriumi „Reitingai ir atsiliepimai“.

1. Pašalinti atsiliepimą galima, jei jis pažeidžia mūsų taisykles, pavyzdžiui, yra reklaminio pobūdžio, įžeidžiantis arba identifikuojamas kaip brukalas. Tokius komentarus pastebime dar iki jų paskelbimo ir pašaliname juos patys. Svarbu! Esame prieš įžeidimus ir tokius atsiliepimus šaliname be jokių išlygų. Tačiau neslepiame atsiliepimų, kuriuose aprašyta neigiama patirtis, pavyzdžiui, „Pardavėjas nepaiso mandagumo taisyklių“ arba „prekė skyrėsi nuo jos nuotraukos skelbime“. 2. Turite įrodymų, kad atsiliepime pateikta informacija neteisinga? Tuomet atsiųskite juos mums ir mes padėsime pašalinti neteisingą atsiliepimą. Kitais atvejais, pavyzdžiui, jei jūsų ir kitos sandorio šalies nuomonės apie situaciją yra skirtingos, atsiliepimo nešalinsime.

Jei atsiliepimas neatitinka sandorio esmės, yra įžeidžiantis, jame pateikti nepatvirtinti faktai, toks atsiliepimas gali būti atmestas.

Ne, tai nėra būtina. Atsiliepimai EscrowPack platformoje yra savanoriški. Tačiau mes primygtinai rekomenduojame parašyti savo atsiliepimą po kiekvieno įvykusio sandorio. Atsiliepimai padės kitiems vartotojams teisingai pasirinkti partnerį naujam sandoriui.

Atsiliepimą galite parašyti per 60 dienų nuo sandorio įvykdymo dienos.

Ne, jūs negalite pašalinti atsiliepimo, išskyrus labai retus atvejus, pavyzdžiui, jei pažeidžiamos EscrowPack paslaugų taisyklės.

Keisti ar taisyti savo paskelbtų atsiliepimų negalite, nebent administracija juos atmetė. Tokiu atveju jums bus leidžiama redaguoti atsiliepimą.

Galite pridėti komentarą prie bet kurio atsiliepimo apie save. Pavyzdžiui, padėkoti už teigiamą atsiliepimą ir sėkmingą bendradarbiavimą arba paaiškinti situaciją, jei atsiliepimas nepalankus.

Galite pridėti komentarą prie atsiliepimo ir išreikšti savo nuomonę. Kiti vartotojai pamatys bendrą situaciją ir padarys atitinkamas išvadas.

Dėl neteisingo, melagingo atsiliepimo galite kreiptis į platformos administraciją skyrelyje „Žinutės. Administracija“.

Prieš skelbdami, tikriname visus atsiliepimus ir komentarus. Mums svarbu, kad EscrowPack platformoje būtų tikri ir teisingi atsiliepimai. Tačiau visas sandorio smulkmenas žino tik patys jo dalyviai, todėl mes netikriname, ar kiekvienas atsiliepimas yra patikimas. Tik iškilus ginčytinoms situacijoms mes galime paprašyti Pardavėjo ar Pirkėjo patvirtinti jo žodžius.

Pirkėjas arba Pardavėjas, nesutikęs su rekomenduojamu Arbitražo sprendimu, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Arbitražo sprendimo turi kreiptis į kompetentingą teismą arba Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

Visą sandorio medžiagą, reikalingą ginčo nagrinėjimui teisme, leidžiama eksportuoti PDF formatu nuo sandorio būsenos „Teismas“.

Gavę teismo sprendimą, Pirkėjas ir Pardavėjas privalo per 7 (septynias) dienas įkelti jį į sandorio skyrių „VVTAT/Teismo sprendimas“.

Gavus abiejų sandorio šalių teismo sprendimus, „EscrowPack“ uždaro sandorį pagal priimta sprendimą.

Negalima. Sandoriai su siuntos atidarymo paslauga šiuo metu galimi tik Lietuvoje.